경영 이론 조직의 네가지 기술 및 조직 간 관계

경영 이론 조직의 기술

조직의 4가지 기술

 ① 일상적 기술 

일상적 기술(routine technology)을 사용하고 있는 부서에서는 수행하는 과업의 내용이 분명하고, 발생하는 문제는 대부분 분석이 가능하기 때문에 집권화된 의사결정과 관리가 이루어진다. 또한 과업이 거의 변화하지 않으므로 일상성이 높고 업무수행과 관련된 제반 사항에 대한 공식화의 정도도 매우 높다. 따라서 관리의 효율을 높이기 위해서 표준화된 통제와 정해진 규정과 절차를 사용하게 된다. 이러한 기술을 사용하고 있는 분야는 석유정제업, 철강, 자동차 등과 같은 대량생산의 경우를 들 수 있다. 

② 장인 기술 

장인 기술(craft technology)을 사용하고 있는 부서는 과업이 다양하지는 않지만 발생하는 문제의 해결이 매우 어렵다. 따라서 문제의 해결을 위한 의사결정이 업무를 수행하는 담당자에게 주어져 있다. 장인 기술은 공예업, 제화업, 가구 수선 등에서 사용된다. 

③ 공학적 기술 

공학적 기술(engineering technology)을 사용하는 업무는 과업을 수행하는 데 있어서 상당한 다양성이 존재하기 때문에 복잡도가 매우 높다. 그러나 업무수행 과정에서 다양한 문제들이 발생하지만 이들 문제는 분석 가능성이 높기 때문에 일반적으로 잘 짜인 공식, 절차 그리고 기법에 의해서 해결될 수 있다. 공학적인 기술을 사용하는 분야의 과업을 수행하는 사람들은 발생하는 문제를 효과적으로 해결할 수 있도록 하기 위하여 상당한 지식을 가지고 있다. 업무 수행을 위한 의사 결정은 다소 집권화되어 있으며 공식화 정도도 중간 이상이나 조직의 유연성을 유지하는데 가능하다. 공학적 기술을 사용하는 분야는 공학, 법률, 세무, 일반 회계 분야 등이 이에 해당한다. ④ 비일상적 기술 비일상적 기술(non routine technology)을 사용하는 업무에서는 과업의 다양성이 매우 높으며, 이를 해결하기 위한 성공적인 방법을 발견하는 탐색 절차가 매우 복잡하다. 따라서 비일상적 기술을 사용하는 부서에서는 발생하는 문제와 사건을 분석하기 위해 상당히 큰 노력을 들여야 한다. 문제 해결을 위한 대안도 여러 가지를 가지고 있으며, 경험과 기술에 대한 지식이 문제해결을 위한 중요한 도구로 사용된다. 업무수행과 관련된 공식화 정도가 매우 낮으며, 의사결정의 분권화 정도가 매우 높기 때문에 조직구조의 유연성이 필요하게 된다. 이 기술을 사용하는 분야는 전략 수립업무, 사회과학연구, 응용과학 분야 등이다.

연구요약

일상적 기술을 이용하는 조직에서는 업무수행과정과 절차에 대한 공식화와 의사결정의 집권화가 높은 기계적 구조 특성을 나타내며, 비일상적 기술을 사용하는 조직에서는 수평적인 의사소통이 이루어지며 의사결정의 분권화가 매우 높은 유기적 조직의 특성을 나타낸다. 공학적 기술은 다소 기계적인 특성을 보였고, 장인 기술은 다소 유기적 조직에 가까운 조직구조를 보였다.

조직의 성공은 독립성과 자율성 확보를 통해서 가능하다고 본다. 이런 이유로 자원의존이론에 따르는 조직들은 환경에 지나친 의존을 피하고 자원에 대한 통제를 의존 확보하며, 이를 통하여 불확실성을 감소시킬 수 있다면 무슨 일이든지 시도할 것이다. (2) 제도화이론 결혼 → 출산→역아 제도화 이론(Institutionalism)은 조직이 생존하기 위해서는 효율적인 생산을 하는 것 이상으로 이해완 계자로부터 정당성을 획득하는 것이 중요하다고 주장한다. 조직은 외부 이해관계자를 만족시키기 위해서 조직구조와 과정을 선택하며, 조직의 활동에 대한 외부 이해관계자의 기대는 조직에 일종의 규칙으로 여겨진다. 외부 이해관계자에게 정당하게 보이려고 하는 조직의 욕구는 매우 강하다. 정당하게 보이기 위해서 조직의 구조와 행동의 많은 측면이 내부의 기술적 효율성보다는 환경의 허용을 받으려는 목적을 지향한다. 

조직 간 관계는 유사한 조직 군에 속한 다른 개체들과 유사하게 보이는 방향으로 움직이도록 압력을 가한다. 제도적인 유사성(institutional similarity)은 동일한 산업(field)에 속한 조직들 레게서 나타나는 동일 형태의 구조와 관점을 의미한다. 동형화란 조직군 안에 있는 한 단위 개체가 유사한 환경 조건에 처해 있는 다른 개체를 닮아가는 과정이다. (3) 해난과 자유 먼 조직군 생태학 업종 · 잔업 ( 한 기업이 아님) 71 대부분의 조직이론은 조직생존을 위해 환경적응을 강조하는 반면, 해난과 자유만(Michael T. Hannan & John H. Freeman)은 생물학의 자연선택(natural selection)에 근거한 조직군 생태학(population ecology view)에서 조직 내부의 구조적 요인과 외부 환경요인에 의해 조직의 환경적응은 제약을 받으며 조직 군(population of organizations)에 있어서의 변화는 환경의 선택(selection) 과정에 의해 야기된다고 주장하였다. 이는 조직의 환경 적응 노력과 관계없이 환경에 의해 선택받은 조직만이 생존하게 된다는 개념으로 이 관점에 의하면 조직의 생존 여부가 조직의 유효성을 결정하는 변수가 된다. 조직을 둔 테이선 계 계 너를 1) 분석단위 조직군 생태학은 기본 분석 단위가 조직 군(population of organizations)이다. 달리 표현한다면 개별 조직의 특성이나 다양성, 변화에 기본적으로 관심을 갖는 것이 아니라 조직군 수준에서 보이는 특성과 다양성, 그리고 변화에 초점을 맞춘다. 그런데 조직군들 이론적으로 정의하고 경험적으로 구분하는 것이 간단한 일이 아니다. 조직군 생태학을 체계화시킨 해난과 자유만은 조직군들 '동일한 물질적 · 사회적 환경에 함께 의존하는' 조직들의 집합으로 규정한다. 이러한 규정은 생물학에서 서식처를 중심으로 생물의 군을 나누는 것과 유사하다. 2) 기존 조직이론과의 차이점 조직군 생태학에서는 조직과 환경의 관계에 대한 다른 이론들과는 달리 조직이 환경에 적응해 가는 측면보다는 환경이 조직들을 선택하는 측면을 더욱 중요시한다.